Festanstellung ab sofort

1st Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

ab 30h/Woche, Salzburg

Vollzeit / Salzburg, Linz oder Wien

Stellenbeschreibung

Über SBS

Wir suchen

Wir versorgen Menschen mit Bargeld! In Österreich und Deutschland wird nahezu jeder zweite Geldautomat mit Software der SBS betrieben und überwacht. Als Marktführer in der DACH-Region leistet SBS mit ihren Lösungen einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung der reibungslosen Bargeldversorgung. Derzeit unterstützen Produkte der SBS den Betrieb von mehr als 65.000 SB-Terminals in Deutschland, Österreich und anderen Ländern Europas und des Nahen Ostens.


Du möchtest technische Herausforderungen lösen und unseren Kunden schnell und kompetent helfen? Im 1st Level Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass technische Anfragen effizient bearbeitet werden. Du arbeitest strukturiert, analysierst Probleme und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen für eine schnelle Lösung bereitstehen.

Wir suchen einen erfahrenen Senior Backend Entwickler (m/w/d) für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer SB-Geräte Monitoring- und Management-Webanwendung KIXOperator.

Deine Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen

Eigenständige Lösung einfacher technischer Probleme anhand von Checklisten

Arbeiten mit dem Ticketsystem Jira

Nachverfolgen von Transaktionen und Analysieren von Gerätebeständen

Recherchieren von Buchungsdifferenzen und Fehlern in Geldtransaktionen

Umsetzung von definierten Sofortmaßnahmen („approved workarounds“)

Analyse von Fehlerursachen und gegebenenfalls Behebung von Störungen

Sicherstellen vollständiger Informationen für den 2nd Level Support

Gesamtkoordination &Verfolgung von Fehlerkorrekturen

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Schwerpunkt (z.B.: Lehre IT-Technik)

Technisches und/oder fachliches Grundlagenwissen, im Idealfall rund um SB-Terminals aus dem Bankenbereich

Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil

Sorgfältige, selbstorganisierte Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein

Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise

Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams (QS, 2nd Level, Incident- und Problem-Management)

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

So stellen wir uns dein Profil vor:

Als 1st Level IT-Support Mitarbeiter/in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass technische Anfragen schnell und effizient bearbeitet werden. Du analysierst und klassifizierst eingehende Support-Tickets, unterstützt bei der Fehlerdiagnose und leitest komplexere Anfragen an den 2nd Level Support weiter. Dabei arbeitest du eng mit unseren internen Teams zusammen und trägst aktiv zur Optimierung unserer Support-Prozesse bei. Dein Fokus liegt darauf, unseren Kunden eine erstklassige Betreuung zu bieten und eine reibungslose Nutzung unserer Lösungen sicherzustellen.

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Wir wollen dir mehr bieten …

Tele- und Heimarbeit

Nach Abstimmung mit dem Team ist Telearbeit oder die Nutzung des Homeoffice möglich. Du kannst selbst entscheiden, wo für dich eine optimale Arbeitsumgebung ist.

Zeitausgleichsregelung

Bei uns kannst du dir deine Arbeitszeit frei einteilen. Eine echte Zeitausgleichsregelung ermöglicht eine für dich optimale Gestaltung deiner Arbeits- und Freizeit.

Aus- und Weiterbildung

Wir legen großen Wert auf fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildung und bieten dafür ein großzügiges Budget, wie etwa bis zu 10 Arbeitstage pro Jahr für Fortbildung.

individuelle Benefits

Wir bieten viele individuelle Benefits wie z.B. Firmenhandy, Firmenfahrzeug o.ä. sowie Sozialleistungen wie z.B. Essensgutscheine, Bus-/Bahntickets uvm.

Zeitausgleichsregelung

Bei uns kannst du dir deine Arbeitszeit frei einteilen. Eine echte Zeitausgleichsregelung ermöglicht eine für dich optimale Gestaltung deiner Arbeits- und Freizeit.

Anstellung & Gehalt

Bei uns erwartet dich ein abwechslungsreiches und innovatives Arbeitsumfeld, in dem du dich voll einbringen und weiterentwickeln kannst, sowie flache Hierarchien, die für kurze Entscheidungswege sorgen. Wir legen großen Wert auf Aus- und Weiterbildung und Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung. Die Position im IT-Support bietet optimale Entwicklungsmöglichkeiten in den 2nd Level Support z. B. für Remote-Softwareverteilung, komplexere Fehleranalysen und Problem-Management, sodass du stets dazulernst.

Für die Einarbeitungszeit ist eine Präsenz am SBS Standort in Salzburg (Weiserhofstraße 18, 5020 Salzburg) erforderlich, danach kannst du in Abstimmung mit deinem Team deine Arbeitszeit flexibel gestalten und gelegentlich auch von zu Hause aus arbeiten.

Für diese Position beträgt das kollektivvertragliche Mindestgehalt EUR 2.473,- brutto/Monat (Basis Vollzeit, laut IT-KV). Eine Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist möglich.


Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen an jobs@sbs.co.at! Wir freuen uns, dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.

Wir wollen dir mehr bieten…

Wir wollen dir mehr bieten…

  • Tele- und Heimarbeit

    Nach Abstimmung mit dem Team ist Telearbeit oder die Nutzung des Homeoffice möglich. Du kannst selbst entscheiden, wo für dich eine optimale Arbeitsumgebung ist.

  • Zeitausgleichsregelung

    Bei uns kannst du dir deine Arbeitszeit frei einteilen. Eine echte Zeitausgleichsregelung ermöglicht eine für dich optimale Gestaltung deiner Arbeits- und Freizeit.

  • Aus- und Weiterbildung

    Wir legen großen Wert auf fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildung und bieten dafür ein großzügiges Budget, wie etwa bis zu 10 Arbeitstage pro Jahr für Fortbildung.

  • individuelle Benefits

    Wir bieten viele individuelle Benefits wie z.B. Firmenhandy, Firmenfahrzeug o.ä. sowie Sozialleistungen wie z.B. Essensgutscheine, Bus-/Bahntickets uvm.

  • Angebote zur Gesundheit

    Wir fördern deine Gesundheit durch betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und Initiativen zur Gesundheitsförderung (BGF).

  • Tele- und Heimarbeit

    Nach Abstimmung mit dem Team ist Telearbeit oder die Nutzung des Homeoffice möglich. Du kannst selbst entscheiden, wo für dich eine optimale Arbeitsumgebung ist.

  • Zeitausgleichsregelung

    Bei uns kannst du dir deine Arbeitszeit frei einteilen. Eine echte Zeitausgleichsregelung ermöglicht eine für dich optimale Gestaltung deiner Arbeits- und Freizeit.

  • Aus- und Weiterbildung

    Wir legen großen Wert auf fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildung und bieten dafür ein großzügiges Budget, wie etwa bis zu 10 Arbeitstage pro Jahr für Fortbildung.

  • individuelle Benefits

    Wir bieten viele individuelle Benefits wie z.B. Firmenhandy, Firmenfahrzeug o.ä. sowie Sozialleistungen wie z.B. Essensgutscheine, Bus-/Bahntickets uvm.

  • Angebote zur Gesundheit

    Wir fördern deine Gesundheit durch betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und Initiativen zur Gesundheitsförderung (BGF).

  • Tele- und Heimarbeit

    Nach Abstimmung mit dem Team ist Telearbeit oder die Nutzung des Homeoffice möglich. Du kannst selbst entscheiden, wo für dich eine optimale Arbeitsumgebung ist.

  • Zeitausgleichsregelung

    Bei uns kannst du dir deine Arbeitszeit frei einteilen. Eine echte Zeitausgleichsregelung ermöglicht eine für dich optimale Gestaltung deiner Arbeits- und Freizeit.

  • Aus- und Weiterbildung

    Wir legen großen Wert auf fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildung und bieten dafür ein großzügiges Budget, wie etwa bis zu 10 Arbeitstage pro Jahr für Fortbildung.

  • individuelle Benefits

    Wir bieten viele individuelle Benefits wie z.B. Firmenhandy, Firmenfahrzeug o.ä. sowie Sozialleistungen wie z.B. Essensgutscheine, Bus-/Bahntickets uvm.

  • Angebote zur Gesundheit

    Wir fördern deine Gesundheit durch betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und Initiativen zur Gesundheitsförderung (BGF).

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